Contactez-Nous

1. Contact Et Assistance

Rivoreldria propose une selection de meubles et d'articles pour la maison par l'intermediaire d'une boutique en ligne.

Nous sommes disponibles pour vous aider avant votre achat, pendant le traitement de votre commande et apres reception de vos articles.

Nos Coordonnees

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par telephone pour toute question concernant nos produits, votre commande, votre paiement, votre livraison ou votre demande apres reception.

Nos Heures De Disponibilite

Nos horaires habituels de contact sont du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h (heure d'Europe centrale).

2. Questions Avant Achat

Informations Sur Les Produits

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez verifier une information presente sur une page produit, notamment les dimensions, les materiaux, les caracteristiques, le montage ou l'entretien.

Pour faciliter notre reponse, indiquez si possible le nom ou la reference du produit concerne.

Dimensions Et Espace

Pour les meubles, vous pouvez egalement nous contacter concernant les dimensions d'un article et son adequation a l'espace prevu.

Nous vous recommandons de verifier au prealable la largeur, la hauteur et la profondeur disponibles ainsi que les passages necessaires jusqu'a l'emplacement prevu.

3. Questions Sur Une Commande

Statut De La Commande

Pour une question concernant une commande existante, indiquez si possible votre numero de commande et l'adresse e-mail utilisee lors de l'achat.

Ces informations facilitent l'identification de votre demande et la verification de son statut.

Modification Des Informations

Si vous constatez une erreur dans vos coordonnees apres avoir passe une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous verifierons si la modification demandee peut encore etre prise en compte selon le statut de la commande.

Confirmation De Commande

Si vous n'avez pas recu votre confirmation de commande, verifiez d'abord votre messagerie et les dossiers de messages indesirables.

Si la confirmation reste introuvable, contactez-nous avec les informations disponibles concernant votre achat.

4. Paiement Et Transaction

Paiement Sans Confirmation

Si votre paiement semble avoir ete effectue mais qu'aucune confirmation de commande n'est disponible, verifiez d'abord le statut de la commande avant de recommencer le paiement.

Transaction En Double Suspectee

Si vous pensez qu'une meme commande a donne lieu a plusieurs transactions, indiquez-nous votre numero de commande et decrivez brievement la situation.

Nous examinerons les informations disponibles pour verifier le statut des transactions concernees.

Paiement Interrompu

Si la page de paiement est actualisee, fermee ou interrompue pendant le traitement, verifiez d'abord le statut de votre commande avant d'effectuer une nouvelle tentative.

Ne nous transmettez jamais votre numero complet de carte bancaire ou votre code de securite par e-mail ou par telephone.

5. Livraison Et Reception

Questions Sur La Livraison

Pour toute question concernant votre livraison, indiquez votre numero de commande lorsque celui-ci est disponible.

Nous pouvons verifier les informations disponibles concernant la preparation, l'expedition ou le suivi de votre commande.

Article Endommage

Si vous constatez un dommage visible sur le colis ou l'article, conservez autant que possible les elements utiles et prenez des photos de la situation.

Des photos ou de courtes videos peuvent faciliter l'examen de votre demande lorsqu'elles sont pertinentes.

Article Non Conforme

Si l'article recu ne correspond pas a votre commande ou presente une difference importante par rapport aux informations affichees, indiquez-nous la difference constatee.

Pour connaitre la procedure applicable, consultez notre Politique Relative Aux Retours Et Echanges.

6. Comment Nous Envoyer Une Demande

Informations Utiles

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer uniquement les informations directement utiles a votre question :

• Numero De Commande Lorsqu'une Commande Existe.
• Nom Ou Reference Du Produit Concerne.
• Adresse E-mail Utilisee Lors De La Commande Lorsque Cela Est Pertinent.
• Description Claire De Votre Question Ou Probleme.

Photos Et Videos Lorsque Necessaire

Lorsque votre demande concerne un article recu ou un probleme visible, vous pouvez joindre des photos ou de courtes videos lorsqu'elles sont utiles a l'examen de la situation.

Veuillez transmettre uniquement les informations necessaires a votre demande.

Si Vous Ne Savez Pas Quelle Procedure Consulter

Si vous ne savez pas quelle page de service correspond a votre situation, decrivez simplement votre demande.

Nous vous orienterons vers les informations ou la procedure correspondant a votre demande.

7. Traitement Des Demandes

Nous examinons les demandes recues selon leur nature et les informations necessaires a leur traitement.

Lorsque des informations supplementaires sont necessaires, nous vous indiquons les elements utiles a fournir.

Pour une commande existante, conserver votre numero de commande facilite generalement le suivi de votre demande.

8. Contact Direct

Pour toute question concernant notre boutique en ligne, nos meubles, votre commande, votre paiement, votre livraison ou une demande apres reception, vous pouvez nous contacter directement :

Adresse : 415 E Threadneedle St, Beaumont, TX 77705, US
Téléphone : +1 (409) 234‑7128
Courriel : solutions@rivoreldria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)