GDPR

1. Objectif Et Champ D'application

Rivoreldria exploite une boutique en ligne consacree aux meubles et aux articles pour la maison.

Cette Politique GDPR explique comment nous traitons les informations personnelles dans le cadre de notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation, de la commande, du paiement, de la livraison, des demandes de service et des procedures apres achat.

Nous limitons le traitement des informations aux besoins reels de chaque operation et aux finalites indiquees dans cette politique.

Responsable Du Traitement

Nous sommes responsables du traitement des informations personnelles utilisees dans le cadre de notre boutique en ligne.

Pour toute question relative a vos informations personnelles ou a l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnees indiquees a la section 9.

Informations Necessaires Et Facultatives

Certaines informations peuvent etre necessaires pour finaliser une commande, identifier un paiement, organiser une livraison ou traiter une demande.

Lorsque certaines informations ne sont pas necessaires a l'operation concernee, leur communication peut rester facultative.

2. Categories D'informations Personnelles Collectees

Informations Relatives Aux Commandes

Lors d'une commande, nous pouvons traiter notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numero de telephone, vos informations de livraison, votre numero de commande, les articles selectionnes et les quantites commandees.

Informations De Contact Et Communications

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par telephone, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez ainsi que les donnees necessaires au traitement de votre demande.

Informations Relatives Aux Retours Et Echanges

Dans le cadre d'une demande de retour ou d'echange, nous pouvons traiter les informations relatives a votre commande, la description du probleme ainsi que les photos ou videos que vous fournissez lorsque celles-ci sont necessaires au traitement de votre demande.

Informations Relatives Aux Paiements

Nous pouvons traiter les informations necessaires a l'identification et a la verification d'un paiement.

Veuillez ne jamais nous envoyer votre numero complet de carte bancaire, votre code de securite ou toute autre information bancaire confidentielle par e-mail ou par telephone.

Informations Techniques

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, certaines informations techniques peuvent etre traitees lorsque cela est necessaire au fonctionnement, a la securite ou a l'amelioration technique du site.

Ces informations peuvent notamment comprendre l'adresse IP, le type de navigateur, le dispositif utilise, l'heure d'acces et certaines informations relatives a l'utilisation du site.

Source Des Informations

Les informations traitees sont generalement fournies directement par vous ou generees dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne, de votre commande ou de vos communications avec nous.

Minimisation Des Informations

Nous cherchons a ne demander que les informations personnelles necessaires a la finalite concernee.

Nous ne demandons pas d'informations supplementaires lorsqu'elles ne sont pas necessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.

3. Finalites Du Traitement Et Communication Des Informations

Traitement Des Commandes

Nous utilisons les informations necessaires pour enregistrer, verifier et traiter les commandes ainsi que pour fournir les informations relatives a celles-ci.

Traitement Des Paiements

Nous utilisons les informations necessaires pour identifier les paiements, verifier leur statut et les associer a la commande correspondante.

Livraison Et Suivi

Nous utilisons les informations de livraison necessaires pour organiser l'expedition et permettre la communication des informations relatives au suivi de la commande.

Service Client

Nous traitons les informations necessaires pour repondre aux questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux demandes apres achat.

Retours, Echanges Et Remboursements

Les informations necessaires peuvent etre traitees afin de gerer les demandes d'annulation, de retour, d'echange et de remboursement.

Securite Et Prevention Des Fraudes

Certaines informations peuvent etre traitees afin d'identifier des operations inhabituelles, de renforcer la securite de notre boutique en ligne et de prevenir les operations frauduleuses.

Amelioration De L'experience Utilisateur

Lorsque cela est approprie, certaines informations relatives a l'utilisation de notre boutique en ligne peuvent nous aider a ameliorer la navigation, la structure des pages et l'experience generale du site.

Newsletter Et Communications Marketing

Lorsque vous donnez volontairement votre consentement a une inscription a une newsletter ou a certaines communications marketing, nous pouvons traiter les informations necessaires a ces finalites.

Une commande ne constitue pas automatiquement un consentement distinct lorsqu'un consentement specifique est necessaire.

Categories De Destinataires

Certaines informations peuvent etre communiquees aux categories de destinataires necessaires a l'execution d'une operation liee a votre commande ou a votre demande.

• Informations Necessaires Au Traitement Des Paiements.
• Informations Necessaires A L'organisation De La Livraison.
• Informations Necessaires Au Fonctionnement Technique De Notre Boutique En Ligne.
• Informations Necessaires Au Traitement Des Commandes Et Des Demandes Clients.

L'acces est limite aux informations necessaires a la mission concernee.

Nous ne vendons pas vos coordonnees personnelles a des fins commerciales.

4. Conservation Des Donnees Et Cookies

Duree De Conservation

Nous conservons les informations personnelles pendant la duree necessaire a la finalite pour laquelle elles sont utilisees.

Les informations relatives aux commandes peuvent etre conservees pendant leur traitement et pour les operations ulterieures necessaires, notamment le service client, les retours et les remboursements.

Les informations liees aux demandes de contact peuvent etre conservees pendant leur traitement et pendant une periode appropriee pour assurer leur suivi.

Certaines informations peuvent etre conservees pendant une periode plus longue lorsqu'elles sont necessaires aux operations fiscales, comptables ou administratives liees a notre activite.

Lorsque les informations ne sont plus necessaires et qu'aucune conservation supplementaire n'est requise, elles peuvent etre supprimees ou rendues anonymes.

Cookies

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies necessaires ainsi que d'autres categories de cookies.

Les categories soumises au consentement sont traitees selon votre choix lorsque ce consentement est requis.

Vous trouverez des informations complementaires sur les categories de cookies, leurs finalites, leur conservation et leur gestion dans notre Politique Relative Aux Cookies.

Gestion Du Consentement Aux Cookies

Lorsque le dispositif de gestion des cookies le permet, vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement pour l'avenir.

Le retrait ne remet pas en cause la regularite des traitements effectues avant ce retrait sur la base de votre consentement. En France, la CNIL indique que le retrait du consentement doit etre aussi simple que son expression et rester accessible pendant la navigation.

5. Vos Droits

Dans les conditions applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit D'acces Aux Informations Personnelles Traitees.
• Droit De Rectification Des Informations Inexactes Ou Incompletes.
• Droit A L'effacement Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
• Droit A La Limitation Du Traitement Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
• Droit D'opposition A Certains Traitements.
• Droit A La Portabilite Des Donnees Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
• Droit De Retirer Votre Consentement Pour L'avenir Lorsque Le Traitement Repose Sur Celui-ci.
• Droit D'introduire Une Reclamation Aupres De L'autorite De Controle Competente.

Ces droits, ainsi que les informations qui doivent etre fournies lors de la collecte des donnees, sont prevus par le cadre du GDPR. 

Droit D'acces

Vous pouvez demander si nous traitons des informations personnelles vous concernant et, lorsque les conditions applicables sont remplies, obtenir l'acces a ces informations.

Droit De Rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incompletes.

Droit A L'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

La suppression peut etre limitee lorsque certaines informations doivent encore etre conservees.

Droit A La Limitation

Dans les conditions applicables, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.

Droit D'opposition

Dans les conditions applicables, vous pouvez vous opposer a certains traitements de vos informations personnelles.

Droit A La Portabilite

Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander que certaines informations personnelles vous concernant soient fournies dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.

Retrait Du Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement a tout moment pour l'avenir.

Le retrait ne remet pas en cause la regularite des traitements effectues avant ce retrait sur la base de votre consentement.

Droit De Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles porte atteinte a vos droits, vous pouvez adresser une reclamation a l'autorite de controle competente.

Exercice De Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par telephone en indiquant clairement la nature de votre demande.

Lorsque cela est necessaire au traitement de votre demande, nous pouvons demander les informations raisonnablement necessaires pour verifier votre identite.

6. Bases Du Traitement Dans Notre Politique GDPR

Nous determinons la base applicable en fonction de la finalite reelle du traitement concerne.

Execution Du Contrat

Nous traitons les informations necessaires pour traiter les commandes et fournir les services lies a votre achat.

Cela comprend notamment la gestion de la commande, l'identification du paiement et l'organisation de la livraison.

Consentement Explicite

Lorsque le consentement est necessaire, le traitement repose sur votre decision volontaire, specifique, eclairee et univoque.

Cette base peut notamment concerner l'inscription a une newsletter et certaines communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement pour l'avenir.

Respect D'une Obligation

Certaines informations peuvent etre traitees et conservees lorsqu'elles sont necessaires a des obligations fiscales, comptables ou administratives liees a notre activite.

Interets Legitimes

Lorsque les conditions applicables sont remplies, certains traitements peuvent reposer sur nos interets legitimes.

Cela peut notamment concerner l'amelioration de l'experience utilisateur, la securite de notre boutique en ligne et la prevention des fraudes.

Nous tenons compte de vos interets, de vos droits et de vos attentes raisonnables lors de cette evaluation.

7. Securite Des Informations

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de proteger les informations personnelles contre la perte, l'acces non autorise, la modification non autorisee, l'utilisation abusive et la divulgation non autorisee.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des controles d'acces, la protection des communications et des procedures internes de gestion securisee des informations.

Lorsqu'un incident de securite est identifie, nous evaluons la situation et prenons les mesures appropriees pour le traiter.

8. Exactitude Et Decisions Automatisees

Exactitude Des Informations

Nous vous recommandons de maintenir a jour les informations necessaires a vos commandes et demandes, notamment votre adresse e-mail, votre numero de telephone et vos informations de livraison.

Si une information est inexacte ou incomplete, vous pouvez demander sa rectification conformement a la section 5.

Decisions Automatisees

Nous n'utilisons pas les informations personnelles pour prendre des decisions exclusivement automatisees produisant a votre egard des effets juridiques ou des effets comparables significatifs.

9. Mise A Jour De La Politique GDPR

Nous pouvons mettre a jour cette Politique GDPR lorsque nos methodes de traitement, les fonctions de notre boutique en ligne ou nos procedures evoluent.

Une mise a jour peut notamment concerner les finalites, les categories d'informations, les categories de destinataires, les durees de conservation ou les modalites d'exercice de vos droits.

La version la plus recente de cette politique est mise a disposition sur notre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de consulter regulierement cette page afin de prendre connaissance des eventuelles mises a jour.

10. Contact

Pour toute question relative a la confidentialite, au traitement de vos informations personnelles, aux cookies ou a l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse : 415 E Threadneedle St, Beaumont, TX 77705, US
Téléphone : +1 (409) 234‑7128
Courriel : solutions@rivoreldria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)