Politique De Livraison

1. Zone De Livraison

Rivoreldria livre les commandes dans toute la France.

La livraison est disponible pour les adresses situees en France. Avant de finaliser votre commande, veuillez verifier que votre adresse de livraison est complete, exacte et accessible au transporteur.

Adresse De Livraison

Une adresse complete doit notamment comprendre le nom du destinataire, le numero et le nom de la voie, le code postal, la ville et, lorsque cela est necessaire, toute information utile a l'identification du lieu de livraison.

Une erreur ou une information incomplete peut entrainer un retard dans la livraison ou necessiter une verification supplementaire.

2. Frais De Livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 107,99 € : frais de port de 6,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 108 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes Et Frais Inclus

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les montants affiches dans le parcours de commande.

Le montant presente avant la validation finale du paiement constitue la reference pour votre commande.

4. Heure Limite Pour Le Traitement Des Commandes

Nos horaires habituels de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h, heure d'Europe centrale.

Commandes Passees Avant 18 h

Les commandes passees avant 18 h un jour ouvrable sont comptees a partir de ce jour pour le delai de traitement.

Commandes Passees Apres 18 h

Les commandes passees apres 18 h commencent leur traitement a partir du jour ouvrable suivant.

Commandes Passees Un Jour Non Ouvrable

Une commande passee pendant un jour non ouvrable commence son traitement au debut du prochain jour ouvrable.

L'heure limite determine donc le debut du delai de traitement et peut modifier d'un jour ouvrable l'estimation de livraison lorsqu'une commande est passee apres cette heure.

5. Delai De Traitement

Le delai de traitement d'une commande est generalement de 1-3 jours ouvrables.

Ce delai correspond a la periode necessaire pour traiter et preparer la commande avant sa remise au transporteur.

Le delai de traitement est distinct du delai de transport.

Preparation De La Commande

Pendant le traitement, nous verifions les informations necessaires a la commande et preparons l'article ou les articles avant leur expedition.

La date de remise au transporteur marque la fin de la periode de traitement et le debut de la periode de transport.

6. Delai De Transport

Apres l'expedition, le delai de transport estime est generalement de 5-10 jours ouvrables.

Ce delai commence a compter de la remise de la commande au transporteur.

Delai Total Estime

Le temps necessaire a votre commande comprend deux etapes distinctes :

• Traitement : 1-3 Jours Ouvrables.

• Transport : 5-10 Jours Ouvrables Apres Expedition.

Les delais indiques sont des estimations et peuvent varier selon le statut de la commande et les conditions de transport applicables.

Variation Des Delais

Un delai supplementaire peut etre necessaire lorsque des informations d'adresse doivent etre verifiees, lorsqu'un evenement affecte le transport ou lorsqu'une mise a jour du suivi intervient avec retard.

7. Transporteurs

Nous pouvons utiliser des transporteurs tels que UPS, FedEx et DHL, ainsi que d'autres transporteurs appropries selon la commande.

Le transporteur effectivement attribue a votre commande peut etre indique dans les informations de suivi envoyees apres l'expedition.

Attribution Du Transporteur

Le transporteur peut varier selon la commande et les conditions logistiques disponibles.

L'utilisation d'un transporteur determine ne modifie pas les informations de traitement et de transport communiquees pour votre commande.

8. Suivi De La Commande

Apres votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail contenant les informations utiles relatives a votre achat, notamment le numero de commande, les informations de paiement, le transporteur attribue et, lorsque disponible, le numero de suivi.

Page De Suivi

Vous pouvez egalement utiliser la page Suivi De Commande de notre boutique en ligne.

Lorsque la fonction est disponible, saisissez votre adresse e-mail ou votre numero de telephone ainsi que le numero de commande correspondant afin de consulter le statut de votre commande.

Mise A Jour Du Suivi

Un delai peut etre necessaire entre la remise du colis au transporteur et l'apparition des premieres informations de suivi.

Les mises a jour peuvent ensuite apparaitre progressivement pendant le transport.

9. Responsabilite Et Situations Particulieres

Article Ou Colis Endommage

Lorsque vous constatez un dommage visible sur le colis ou l'article, conservez autant que possible les elements utiles et prenez des photos ou de courtes videos lorsque cela est pertinent.

Contactez-nous avec votre numero de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Commande Non Recue Ou Perdue

Si votre commande n'est pas recue apres le delai de transport estime ou si le suivi indique une situation inhabituelle, contactez-nous avec votre numero de commande.

Nous examinerons les informations de suivi disponibles et vous indiquerons les prochaines etapes.

Modification Ou Annulation Apres Expedition

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus etre possibles par la procedure reguliere.

Adresse De Livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse apres avoir passe la commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous verifierons si la modification peut encore etre prise en compte selon le statut de la commande.

Une adresse incomplete ou incorrecte peut entrainer un retard, un echec de livraison ou la necessite d'une nouvelle organisation de livraison.

Acces Pour Les Meubles Volumineux

Avant la livraison d'un meuble volumineux, verifiez les dimensions des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres passages necessaires jusqu'a l'emplacement final.

Nous vous recommandons de vous assurer que l'article peut acceder a l'emplacement prevu avant de finaliser votre achat.

10. Conseils Lors De La Reception

Lorsque cela est raisonnablement possible, verifiez l'etat apparent du colis lors de la livraison.

Apres reception, verifiez l'article avant de commencer un eventuel montage.

Si vous constatez une anomalie visible, conservez autant que possible les elements d'emballage et les documents lies a la commande.

Verification Du Colis

Verifiez l'etat apparent du carton et des autres emballages avant de les jeter.

Lorsque cela est pertinent, prenez des photos des dommages visibles.

Verification Avant Montage

Lorsque l'article necessite un montage, verifiez son etat et les elements visibles avant de commencer l'assemblage.

En cas de probleme apparent, contactez-nous avant de poursuivre lorsque cela est raisonnablement possible.

Documents Et Photos

Conservez votre confirmation de commande, votre numero de commande et les informations de suivi jusqu'a la reception complete de l'article.

Ces informations peuvent faciliter le traitement d'une demande concernant la livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi, l'adresse de livraison, un colis endommage ou une commande non recue, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse : 415 E Threadneedle St, Beaumont, TX 77705, US
Téléphone : +1 (409) 234‑7128
Courriel : solutions@rivoreldria.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)